Инструмент маркетолога

Ролик для НПП «Модуль»

Ролик для НПП «Модуль»

Видео

В октябре 2015 года мы с Ваней Глуховым помогли НПП «Модуль» сделать презентационный ролик вакуумного подъемника. Желаем ребятам удачи при выходе на рынок с новой отечественной разработкой!

Хотите похожее видео? — Обращайтесь, будем рады помочь Вам.

Не забудьте подписаться на обновления моего блога здесь.

read more >
PR и SEO: работаем над созданием оптимального контента

PR и SEO: работаем над созданием оптимального контента

Инструмент маркетолога

Пост посвящен идее оптимизации взаимодействия специалистов по PR и SEO.

Задачи, которые решают PR и SEO весьма схожи – это в первую очередь, увеличение присутствия бренда на рынке. Вместе с этим данные специалисты используют различные подходы, объединив их усилия можно добиться создания великолепного контента, который убьет одним выстрелом двух зайцев.

Так сложилось, что у нас в компании функции pr-спеца частично возложены на SEOшника и это, на самом деле, просто супер. Т.е. генерация идей создания контента для интернет-изданий, написание и распространение пресс-релизов завязано не только на менеджера по PR, но и человека, который занимается продвижением сайта в сети. Что мы в данном случае имеем?

1. Генерируемый контент «подтянут» под семантическое ядро сайта

Ключевые слова, которые заложены в семантическое ядро сайта и по которым производится продвижение в поисковике, должны быть обязательно включены в создаваемые материалы. Создавая тандем двух специалистов и давая им возможность работать над единой статьей, можно добиться отличного результата.

2. Есть тесный диалог и взаимопонимание

Когда работа в подразделении строится на взаимном и постоянном обмене информации, то оффлайн и онлайн стратегии становятся единой системой. В данном случае, информация от компании, которая выходит из уст PR-специалиста и из-под стука клавиш SEO полностью коррелирует и создает тем самым дополнительную силу бренду.

3. Есть пространство для новых идей и свершений

Опыт и креатив PR могут найти применение в social media, ведь именно среди SEO сегодня много шума вокруг SMM и SMO. Генерируя контент и идеи продвижения в социальных медиа, PR и SEO имеют больше шансов захватить целевую аудиторию и выстроить правильную работу относительно пользователей социальных сетей. Могу сказать, что на сегодняшний день у нас в компании запущен подобный пилотный проект, но рассказывать о нем пока ещё рано. В любом случае именно взаимодействие двух данных специалистов в social media может дать очень не плохие плоды.

Как итог, я знаю, что во многих организациях SEO является прерогативой ITшников, либо вообще сторонних организаций, работающих на аутсорсе. Старайтесь взять связку SEO и PR в свои руки, тогда вы получите поистине мощный инструмент контент маркетинга.

Подпишись на обновления здесь.

Посмотрите мои услуги в разделе контент-маркетинг.

read more >
Мониторинг удовлетворенности потребителей: работа над ошибками

Мониторинг удовлетворенности потребителей: работа над ошибками

Инструмент маркетолога

Прошло три года с того момента, как в компании был поставлен маркетинг — это уже хороший срок и можно сделать некоторые выводы. Я объясню почему начал издалека, в конце позапрошлого года при написании итогового маркетингового отчета перед сотрудниками отдела встал довольно веский вопрос — что будем делать дальше? И правда, бесконечная вереница оперативных задач, которые стояли первоначально (составление портрета потребителя, осознание конкурентной среды и позиций компании на целевых рынках, поднятие из руин бренда организации, выстраивание pr-коммуникаций, закладывание базиса маркетинговой аналитики) — все это было сделано. Мы понимали, где мы стоим и что происходит на рынке, но почему-то осознание того, что делать дальше не приходило. Ситуация была похожа на то, что будто мы долго шли в гору, имели цель, достигли некоторой вершины, выдохнули, а когда осмотрелись — поняли, что перед нами долина, а на горизонте ещё более высокие горы. Мы были растеряны…

Интуитивно была сформирована банальная на первый взгляд, но довольно глубокая при более близком рассмотрении цель — сохранить и развить партнерские отношения с основными клиентами. Можно  долго размышлять, что проще или тяжелее для промышленного маркетинга — найти новых клиентов или сохранить старых, одно скажу, главное — это загрузить производство и заработать на этом как можно больше денег. Для нас ,в частности, это означало в первую очередь способствовать развитию более глубоких отношений с существующими клиентами.

Как мы узнавали мнение клиентов о том, как складываются отношения между нашими компаниями? — Просто, мы проводили мониторинг удовлетворенности потребителей. В основе мониторинга лежало и лежит сравнение ожиданий клиента с оценкой нашей компании. По сути мы просили оценить идеального поставщика товара/услуги (первый лист опросника) и нашу компанию (второй лист) по существенным параметрам (цена, сроки поставки, компетентность менеджеров по продажам, соблюдение делового этикета, информативность сайта и рекламных материалов, оперативность проработки заказа и пр.) по пятибалльной шкале. На основе сравнений ожиданий и реальных оценок деятельности компании по отношению к потребителям выявлялись признаки несоответствия и вырабатывался ряд рекомендаций по дальнейшему взаимодействию. В чем же мы ошиблись?

Мы копили данные три года, вырисовывалась динамика, тренды, стало понятно, что мы делаем плохо, что хорошо, но одно мы упустили — мы не выполняли собственные рекомендации! Мы ничего в действительности не меняли – это стоит признать.

Удовлетворенность

Что же произошло, когда по итогам года мы начали собирать информацию по удовлетворенности? Ряд контрагентов начали высказывать свое недовольство… «Мы не будем заполнять анкеты, в них нет толку, в наших отношениях ничего не меняется!» — вот ответ, который я услышал от клиентов. Я был расстроен и обескуражен, но они были правы, черт возьми.

Выводы, которые можно сделать по данной ситуации:

- проведя анализ удовлетворенности и получив анкеты, обязательно необходимо дать обратную связь клиенту (если это проводится в конце года, то поздравить с новогодними праздниками, поблагодарить за мнение, выразить желание улучшить взаимоотношения в следующем году);

- приложить все силы для выполнения своих же собственных рекомендаций по итогам анализа;

- перестать себе врать и формулировать действительно реализуемые рекомендации;

- для отказавшихся заполнять анкеты клиентов выделить свое время, «поднять» прошлогодние анкеты и методично проработать моменты, где была выявлена неудовлетворенность.

Что же было сделано в этом году? — Мы выявили свои самые низкие оценки и методично прозвонили контрагентов, задавая банальный вопрос — почему? В чем наши ошибки? Дайте комментарии…

На мое удивление, ни один контрагент не высказал недовольство по поводу лишнего беспокойство, а наоборот охотно поделились своими проблемами при работе с нами. В этом и была вся соль! Мы выявили реальные проблемы и разработали реальные меры по увеличению удовлетворенности потребителей. Пришлось уделить гораздо больше времени и поработать отдельно с каждым, но я уверен — это себя оправдает и будет способствовать созданию общей ценности с потребителем.

На сайте http://cherevatenko.com: b2b рынок, b2b маркетинг, анализ рынка b2b, продвижение на рынке b2b, промышленный маркетинг, контент маркетинг, content marketing.

Подпишись на обновления здесь.

read more >
Контент маркетинг в B2B

Контент маркетинг в B2B

Инструмент маркетолога

Последнее время меня все больше увлекает контент-маркетинг. Мое строгое убеждение, для продвижения на b2b — это то, что доктор прописал. Ребята из Smart Insights нарисовали для себя content marketing матрицу и предлагают пользовать её всем тем, кто хочет разобраться с методом воздействия на своего потребителя. Знакомьтесь, пробуйте формировать инструментарий, делитесь мыслями.

Content marketing matrix

Подпишись на обновления здесь.

read more >
Выставочный креатив

Выставочный креатив

Инструмент маркетолога

Скучно, безмерно скучно на выставках… С течением времени, с набором опыта мне начинают надоедать выставки, я все меньше верю в их эффективность и целесообразность.  Нужен новый формат общения, нужна новая струя, я не знаю какая, но креативная импотенция экспонентов, одинаковые конструкции, безвкусица, отвратное поведение на стендах и страх отойти от стандарта — это становится скучным. Однако при это есть приятные исключения…

Последняя идея, которая меня вдохновила — это ЧТПЗ на «МеталлЭкспо-2012″. Компания действительно с любовью относится к тому, что делает, поэтому все удается. Я понимаю, что здесь не только маркетологи поработали, многое зависит и от духа топ-менеджмента. Но то, как они оформляют свои цеха, то, как ведут себя на выставках — я от них в восторге.

Ближе к телу=) В этот раз на их стенде была триумфальная арка с цитатами Суворова и Кутузова, а на одной из площадок — целая арава качков, натуральных качков! Это был перфоманс, я вам скажу! Внимание к стенду было соответствующее, на фото видно.

Так держать, ломай стереотипы, делай новое, работай с профессионалами =)

Фото: http://www.chelpipe.ru

На сайте http://cherevatenko.com: b2b рынок, b2b маркетинг, анализ рынка b2b, продвижение на рынке b2b, промышленный маркетинг.

Подпишись на обновления здесь.

read more >
Искусство инфографики Николаса Фелтона

Искусство инфографики Николаса Фелтона

Инструмент маркетолога

Инфографика — это искусство представить сложную по структуре информацию в виде доступного графического изображения. Для маркетинга и маркетинговых исследований в частности подача информации — один из самых главных показателей качества работы. Я стараюсь уделять максимум внимания инфографике в своих работах для b2b рынка, но до совершенства мне ещё далеко.

Николас Фелтон
Фото: http://infosthetics.com

В мире не так много известных специалистов в области информационного дизайна, один из них — Николас Фелтон. Работы дизайнера можно встретить в «Wall Street Journal» и «Creative Review», однако наибольшую известность автору принесли ежегодные графические отчеты о собственной жизни. Познакомиться с ними можно здесь.

(далее…)

read more >
SurveyMonkey — сервис для онлайн опросов

SurveyMonkey — сервис для онлайн опросов

Инструмент маркетолога

В рамках проведения мониторинга удовлетворенности потребителей в прошлом году у меня родилась мысль, что было бы круто часть анкет сделать онлайн. Объясню почему: ряд потребителей b2b рынка — это люди старой закалки, которым удобно получать анкеты по факсу или при помощи обычной почты, однако, значительная часть — это достаточно молодые люди, которые не хотят тратить много времени на подобного рода вещи. Вот именно под вторую часть аудитории мне хотелось попробовать онлайн анкеты, которые можно было бы разместить где-нибудь на корпоративном сайте, либо вообще на стороннем ресурсе.

Скриншот с сайта SurveyMonkey.com

Специально для этого действа мной был предложен проект, который я отослал весной на конкурс «Молодые, дерзкие, перспективные» (увы, в финал проект не прошел, видимо актуальность его вызвала какие-либо нарекания со стороны «экспертов»). Но совсем недавно я узнал о проекте SurveyMonkey — это реально классная тема, которая, как мне кажется, рано или поздно приживется в России.

(далее…)

read more >