Удержать клиентов

Как удержать клиентов в условиях кризиса

Давно известно, что привлечение новых клиентов обходится компании на порядок дороже, нежели поддерживание существующей клиентской базы и разработка программ лояльности для действующих потребителей. Кроме этого, решение стратегической задачи по увеличению рыночной доли, которая характерна практически для любого развивающегося бизнеса, при постоянном оттоке действующих клиентов может оказаться под угрозой срыва.

Для сохранения клиентской базы и обеспечения стабильности потока входящих заявок от нынешних клиентов существует возможность оценить уровень удовлетворенности потребителей и их приверженности к бренду, выявить причины ухода клиентов и выработать план мероприятий по их устранению.

Данная задача находится на стыке маркетинговой аналитики и исследований по удовлетворенности клиентов, а также работы с системой продаж и персоналом, в частности. Обладая опытом в этих сферах, можно с уверенность сказать, что нерешаемых задач нет и любой действие, направленное на удержание клиентов, будет расценено ими по достоинству.

Свяжитесь со мной и мы решим эту задачу вместе.